RFH Policy（利用規約）

 

＜チェックインについて＞

・場内をご利用する場合は、センターハウスにてユーザー登録とチェックインのお手続きが必要となります。

・その際、身分証のご提示と入場料が発生致しますのでご了承下さい。

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＜お車について＞

・チェックイン後は、チェックイン時に渡された駐車券をダッシュボード等外から見える場所に置いてください。

・ご宿泊のお客様、1部屋ないし、1サイトにつき、1台無料でご利用できます。

・２台目以降は１台につき500円申し受けます。スタッフの指示した駐車場にお停めください。

・場内は歩行者優先です。子供たちの安全確保のため、制限速度は時速５km以下の最徐行での走行をお願いします。

・オートサイトフィールドに関しては、お車を横付け出来ます。

　大きなサイズのお車でご来場される際は、ご予約時にお申し出下さい。

・22時から翌朝6時半の間は、お車のキャンプ場内への入場・移動は禁止です。他のお客様のご迷惑となるため、ご了承ください。

・外出後の戻りが22時を回ってしまった場合は、山側の駐車場にお車をお泊めいただき、自サイトにお戻りください。

・緊急時や早朝の出発など、時間外に外出を希望される場合は、事前にフロントまでご相談ください。

・季節により樹木の樹液がお車やテントに付着する場合がありますのでご注意ください。

・長時間のアイドリングなど、他のお客様にご迷惑となる行為はおやめください。

・駐車場の駐車可能台数に限りがありますので、あらかじめご了承下さい。
 

＜自然との共生・野生動物（クマ・キツネ・イノシシなど）について＞

・最終就寝前には、必ずゴミや食料、汚れた食器類が外に出ていないかを確認の上、お休みください。

・BBQで使用した網や調理器具、食器類は、必ず洗浄してから就寝してください。

・特に油が付いた網や調理器具は、野生動物の恰好のターゲットになってしまいます。

・キツネは靴や手袋等の革製品も持っていきます。テント室内に入れることをお勧めします。
・夜にテントから出る場合はクマ鈴や一人で行かないなど、動物除けの対策を行ってください

・お客様に安全・快適にお過ごしいただけますよう、深夜までスタッフによる定期パトロールを徹底しています。

・ゴミや食糧が出しっぱなしのままご就寝されている方は、スタッフにより起こさせて頂くこともありますので、ご了承ください。

・野生動物の気配がする際には、スタッフによる追い払いを行います。

・特に、ツキノワグマの気配が感じられた際には、時間問わず、追い払い用のロケット弾を使用しますので、ご了承ください。

・植物保護の為、立木・植栽にロープやハンモック等を結ぶ場合は、立木等に傷がつかない様な措置を講じてください。

　要領等が分からない時は、スタッフにお尋ねください。

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＜ゴミの扱いについて＞

・先述の通り、最終就寝前には、必ずゴミが外に出ていないかを確認の上、お休みください。

・ごみは、原則お持ち帰り頂いております。

・ごみの引き取りを希望される方は、分別後、有料（500円／袋）で引き取りを行います。
・可燃物、ペットボトル、ビン・カンにしっかりと分別していただかないとお引き取りできません。
・ペットボトルのラベルとキャップは可燃物で出してください。
・缶はガス抜きをしっかり行ってから出してください。
・その他異物が入っている場合お引き取りできません。
・段ボール、不燃物のお引き取りはしていませんので各自でお持ち帰りしてください。

・夜間にゴミが放置されていると、野生動物が寄ってきてしまうため、危険です。

　ご就寝前にセンターハウスに引き取り依頼を行うか、お車の中に保管してください。

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＜食料の扱いについて＞

・先述の通り、最終就寝前には、必ず食料が外に出ていないかを確認の上、お休みください。

・特に消灯時間以降、夜間の食材の管理は、お車の中で保管してください。

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＜消灯時間について＞

・消灯時間は22時です。

・22時以降は、ランタンや焚火の灯りの照度を小さくしてください。

・22時以降は、お静かに願います。会話は小声で、足音、車のドアの開閉等もお静かに願います。

・アルコールが入ってしまうと、知らないうちに声も大きくなってしまいがちです。お互いに注意してください。

・2組以上、グループ、団体でお越しのお客様は、21:30を目途に解散の準備をお願いします。

・22時にならずとも、小さいお子様がいらっしゃるご家族は、早めにお休みになられていることもあります。

　キャンプ仲間に思いやりを持って、お互いに向き合ってください。

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＜火の扱いについて＞

・地面での直火の焚き火は禁止です。木の根を伝っての山火事発生防止や、地表に生息する菌類保護のためです。

・焚火の際は、焚き火台を使用してください。

・ガス、ガソリンランタン、その他火器は、火災や一酸化炭素中毒の恐れがありますのでテント内では使用しないでください。

・喫煙は各自サイト内、または灰皿の設置された場所でお願い致します。ホテル棟館内は禁煙です。

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＜花火について＞

・花火はフロント前駐車場にある花火コーナーでご利用ください。

・P1にある花火コーナーにて22時までお楽しみいただけます。

・花火コーナー以外での花火は禁止となります。

・打ち上げ花火、爆竹は、花火コーナーであっても禁止です。手持ち花火のみでお願い致します。

・使用後は花火コーナーに設置してあるバケツに捨ててください。

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＜お風呂のご利用について＞

・お風呂のご予約はチェックイン後に承らせていただきます。

・お風呂は1階にございます。

・シャンプー類は備え付けあります。

・タオル等、ご入用の方は、センターハウス内のショップでお買いお求めください。

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＜近隣温泉の利用について＞

・近隣には、温泉施設が多数ございますので、ご紹介いたします。詳細はスタッフまでお問い合わせ下さい。

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＜ペットの同伴に関して＞

・狂犬病予防ワクチンの接種を済ませていないペットはご利用できません。

・１サイトにつき1頭までは料金に含まれています。2頭目以降は追加料金（500円／頭）が発生します。

・ご予約後の頭数の追加および変更は、チェックイン時にフロントまでお申し出ください。

・場内やサイト内では、ノーリード(放し飼い)にしないでください。

・フンの後始末は、飼い主の責任で処理してください。

・遠吠え及び吠え掛かりをさせないでください。

・ペットに関する事故やトラブルが発生した場合、当事者間での解決をお願い致します。

　当方においては、責任を負いかねます。

・車内での脱水症状、日射病には十分注意してください。
・他のお客様のご迷惑となる場合、サイトのご移動をさせていただくこともありますので、ご了承ください。

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＜その他＞

・場内での事故・盗難・お客様同士のトラブルに関しては、一切責任を負いかねます。

・貴重品はお客様自身で管理をお願い申し上げます。

・ホテル棟内、キャンプ場内ではスタッフの指示に従ってください。

・他のお客様へご迷惑となる行為、自然や施設を傷つける行為、スタッフに対する暴言、上記Value（価値観）やPolicy（利用規約）に、著しく違う行為とスタッフが判断した場合、改善指示をお出しします。指示には速やかに従ってください。

・改善指示が出されているにも関わらず、改善が見受けられない場合は、昼夜を問わず、ご利用をお断りし、退場していただく場合があり、その場合は、利用料金等の返金は、一切できません。また次回以降の入場をお断りさせて頂く場合があります。

 

＜キャンセルポリシー＞

●宿泊・SUP予約
　利用日の6日前以前・・・無料
　利用日の5日前〜3日前・・・50%
　利用日の2日前〜前日・・・80%
　利用日当日・・・・・・・100%

（例）月曜日の5日前・・・水曜日
　　　月曜日の2日前・・・土曜日
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・キャンセル料はメールにてご連絡させていただき、銀行振り込みになります。
・1回に限り、予約可能期間内における同予約内容での日程変更が可能です。
なお、日程変更はキャンセルに含まれません。（キャンセル料はかかりません。）
・日程変更後のご予約キャンセルに関しましては、変更前のご予約日を基準日としてキャンセルポリシーを適応させていただきます。

　例）元予約　8/12来場予定を２日前の8/10に来場出来ない事案が発生し、10/10に変更
　　　変更後　10/10の予定を10/1日にキャンセル
　　　　　　　＊一度日程を変更した後のキャンセルは、元予約の変更日を基準として考えます。
　　　　　　　＊この場合、元予約は来場予定2日前の8/10に変更されているため、80%のキャンセルチャージとなります。

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●BBQコーナー、DAYキャンプ予約

　キャンセルご料金は発生致しません。